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Frequently Asked Question

Kann ich mein privates Fahrzeug während meinen Urlaub bei Euch parken?

• Nein, wir können keinen Stellplatz anbieten.

Wie sieht die Fahrzeug Übergabe bzw. Rückgabe aus?

• Du bekommst das angemietete Fahrzeug gereinigt, vollgetankt und im vertragsgemäßen Zustand übergeben. Der Fahrzeugzustand wird bei der Übergabe und Rücknahme durch ein Übergabeprotokoll dokumentiert, das sowohl von Dir als auch von Campervans Hamburg unterzeichnet wird. Die Geschäftszeiten zur Übernahme und Rückgabe findest Du im Mietvertrag. In der Regel sind wir von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten für Dich da. An Samstagen erfolgen Übergaben und Rücknahmen nur nach vorheriger Vereinbarung und gegen ein zusätzliches Entgelt in Höhe von jeweils 49,- Euro. An Sonn- und Feiertagen ist leider keine Übergabe bzw. Rücknahme möglich.

In welchem Zustand soll ich das Fahrzeug übergeben?

• Übergib bitte das Fahrzeug vollgetankt und innen einwandfrei gereinigt. Andernfalls können Zusatzkosten für das vollständige Befüllen des Tanks und die Reinigung anfallen. Die Kosten für die Innenreinigung belaufen sich auf 159,- Euro. Für die Toilettenreinigung fallen dann 155,- Euro an.

Was ist eine Servicepauschale?

• Die Servicepauschale von 89,00/129,00 Euro erheben wir einmal pro Miete. Die Pauschale enthält die Übergabe mit ausführlicher Einweisung sowie die Rücknahme, eine volle Gasflaschen 11 Kg, , Auffahrkeile, Kabeltrommel 25m, Verlängerungskabel 10m, CEE Campingadapter, Wasserschlauch, Küchenausstattung, Außenreinigung.

Darf im Wohnmobil geraucht werden?

• Nein, Rauchen ist in unseren Reisemobilen nicht gestattet und wird bei Missachtung mit einer Reinigungsgebühr von 400,- Euro berechnet.

Wo darf ich mit einem Reisemobil übernachten?

• In den meisten europäischen Ländern ist Wildcampen nicht erlaubt. Wir empfehlen deshalb, einen Campingplatz, einen Stellplatz für Wohnmobile oder für Wohnmobile freigegebene Parkplätze aufzusuchen. Bitte informiere Dich vor Reiseantritt über die genauen gesetzlichen Bestimmungen im Zielland.

In welche Länder darf ich reisen?

• Auslandsfahrten innerhalb Europas sind mit Ausnahme von nachfolgenden Ländern bzw. Regionen erlaubt: Bulgarien, Rumänien, Moldawien, Weißrussland, Russland, Ukraine, Türkei sowie Island. Fahrten in Kriegs- und Krisengebiete sind generell nicht gestattet.

Wo kann ich mich mit Wasser versorgen oder Abwasser entsorgen?

• Die meisten Campingplätze in Europa verfügen über Ver- und Entsorgungsstationen, bei denen Wasser getankt und abgelassen werden kann. Weitere Entsorgungsstationen finden sich ggf. auch an Rastanlagen oder großen Tankstellen. Bitte informiere Dich vor Reiseantritt über die Optionen vor Ort.

Wo entsorge ich Abwasser?

• Die Toilettenkassette kann in speziellen Ausgüssen an Camping- und Stellplätzen entleert werden. Hiernach wird sie gründlich gespült und wieder neu mit dem Toilettenzusatz befüllt. Das Grauwasser, also Wasser aus Dusche und Waschbecken, kann in die Abwasserkanalisation eingeleitet werden. Das geht zum Beispiel auf Camping- und Stellplätzen, teils erlauben aber auch Tankstellen ein Ablassen des Wassers.

Ist das Wasser im Wohnmobil trinkbar?

• Wir empfehlen Dir, das Wasser nicht zu trinken. Wenn auch die Wassertanks regelmäßig gereinigt und desinfiziert werden, lässt sich nie ausschließen, ob möglicherweise nicht ganz einwandfreies Leitungswasser eingefüllt wurde.

Kann ich meine Kaffeemaschine an 220 Volt anschließen?

• Unsere Fahrzeuge verfügen über 220-Volt-Steckdosen. Diese sind aber nur mit Strom versorgt, wenn Du Landstrom eingesteckt hast, das andernfalls die Aufbaubatterie zu stark belastet würde.

Wie und wo erhalte ich unterwegs Gas?

• Mit der Übergabe des Fahrzeugs erhältst Du zwei Gasflaschen, eine gefüllte, eine benutzte, welche Du ohne eine weitere Berechnung in Europa leer zurückbringen kannst. An vielen Tankstellen und den meisten Campingplätzen hast Du die Möglichkeit die Gasflaschen wieder aufzufüllen. Bitte beachte, dass im Ausland unterschiedliche Anschlüsse und unterschiedliche Gasflaschen vorhanden sind und dort z.B. zum Befüllen einer deutschen Gasflasche einen Adapter benötigt wird. Die beigefügten deutschen Gasflaschen dürfen nicht gegen ausländische Gasflaschen eingetauscht werden.

Was passiert bei einem Unfall/Schadenfall?

• Du musst nach einem Unfall, Brand, Entwendung, Wild- oder sonstigen Schäden unverzüglich die Polizei verständigen. Dies gilt auch bei selbstverschuldeten Unfällen ohne Mitwirkung Dritter. Daneben musst Du unverzüglich uns als Vermieter über alle Einzelheiten des Unfall- oder Schadenereignisses, auch bei geringfügigen Schäden, schriftlich informieren. Der Unfall-/Schadensbericht muss insbesondere Namen und Anschriften der beteiligten Personen und etwaiger Zeugen, sowie amtliche Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge enthalten. Schadenersatzansprüche anderer Unfallbeteiligter dürfen nicht anerkannt werden. Sonstige Beschädigungen oder besondere Vorkommnisse, die im Zusammenhang mit dem Fahrzeug stehen, sind ebenfalls unverzüglich, spätestens bei der Rückgabe an uns mitzuteilen.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

• Ja, die Kaution beträgt 1.500,- Euro und ist bei Übergabe des Wohnmobils in Bar, vorheriger Kontogutschrift (Überweisung) oder per Kreditkarte zu erbringen. Diese wird als Nachweis bei der Fahrzeugabholung auf den Übergabeschein quittiert. Die Rückzahlung der Kaution erfolgt bei mängelfreier Übergabe des Fahrzeuges am Rücknahmetag.

Ist eine Stornierung möglich?

Nach Annahme des Angebotes vom Mietvertrag gelten für Dich folgenden Stornobedingungen:
- bis 60 Kalendertage vor Mietbeginn werden pauschal 100 EUR (inkl. USt) als Stornokosten berechnet.
- bis 30 Kalendertage vor Mietbeginn werden 30% des Gesamtmietpreises als Stornokosten berechnet. Ein Ersatzmieter ist möglich, dieser muss mindestens 23 Jahre sein und, mindestens 1 Jahr im Besitz eines Führerscheins für die jeweilige Fahrzeugklasse in Deutschland sein.
- ab 14 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichtabnahme des Fahrzeuges 100% des Mietpreises. Ein Ersatzmieter ist möglich, dieser muss mindestens 23 Jahre sein und, mindestens 1 Jahr im Besitz eines Führerscheins für die jeweilige Fahrzeugklasse in Deutschland sein.
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen, wobei der Eingang des Schreibens bei uns zählt.
Wir empfehlen eine Reiserücktrittversicherung abzuschließen!

Was ist in der Küchenausstattung?

4 x Gabeln, 4 x Messer, 4 x Esslöffel, 4 x Teelöffel, 1 x Schere, 3 x Töpfe, 2 x Gläser, 2 x Kaffeebecher, 1 x Schneidebrett, 1 x Pfannenwender, 1 x Grillzange, 1 x Schöpfkelle, 1 x Korkenzieher, 3 x Große Messer inkl. Brotsäge, 1 x Dosenöffner, 1 x Bratpfanne, 2 x Große Teller, 2 x Kleine Teller, 2 x Tiefe Teller, 2 x Müslischüsseln, 1 x Sieb.

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Campervans Hamburg ist ein hoch qualifiziertes Team voller Begeisterung für das Campen und mit langjähriger Erfahrung in der Vermietung von Wohnmobilen.

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